Jamshedpur : पूर्वी सिंहभूम जिला प्रशासन ने आम लोगों की शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी समाधान के लिए मंगलवार को ‘अबुआ मित्र’ WhatsApp चैटबॉट सेवा शुरू की। जिला दण्डाधिकारी-सह-उपायुक्त राजीव रंजन ने समाहरणालय सभागार में इसका शुभारंभ किया। इस दौरान डीडीसी नागेन्द्र पासवान, एसडीएम धालभूम अर्नव मिश्रा और अपर उपायुक्त अनुराग तिवारी मौजूद रहे।
अब नागरिक WhatsApp नंबर 8580090001 पर शिकायत दर्ज करा सकेंगे। QR कोड के जरिए भी सेवा तक पहुंच बनाई गई है। शिकायत दर्ज करते समय नागरिक अपनी पसंद की भाषा चुनने के साथ आवश्यक दस्तावेज भी भेज सकेंगे।
WhatsApp से प्राप्त शिकायतों को जिला प्रशासन के जन सहायता पोर्टल jansahayatajsr.in पर दर्ज किया जाएगा। इसके बाद शिकायत को संबंधित विभाग या सक्षम अधिकारी के पास कार्रवाई के लिए भेजा जाएगा। पोर्टल के माध्यम से शिकायतों की निगरानी और फॉलोअप भी किया जाएगा।
शिकायतकर्ता को पंजीकृत मोबाइल नंबर पर SMS के जरिए शिकायत की स्थिति की जानकारी मिलती रहेगी। इससे लोगों को बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी। उपायुक्त राजीव रंजन ने नागरिकों से ‘अबुआ मित्र’ सेवा का अधिक से अधिक लाभ उठाने की अपील की।
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